Contrato público · Tecnologia e TI
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA FORNECIMENTO DE PLATAFORMA MULTICANAL/OMNICANAL, NA MODALIDADE CPAAS (COMMUNICATIONS PLATFORM AS A SERVICE) E SAAS (SOFTWARE…
Objeto
Contratação De Empresa Especializada Para Fornecimento De Plataforma Multicanal/omnicanal, Na Modalidade Cpaas (communications Platform As A Service) E Saas (software As A Service), Contemplando Serviços De Mensageria; Atendimento Por Chat, Voz E Vídeo Webrtc, Com Gravação E Armazenamento Das Interações; Automação De Fluxos Via Chatbot Em Whatsapp, Instagram E Telegram, Com Api De Integração Ao Banco De Dados Do Serviço Autônomo De água E Esgoto De Aracruz; Atendimento Por Chatbot; Implantação, Integração E Configuração Da Solução; Treinamento De Usuários; Suporte Técnico 24×7; Customizações Sob Demanda; Acompanhamento Pós-implantação E Manutenção Contínua Pelo Período De 36 (trinta E Seis) Meses.
Partes
| Órgão contratante | SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO |
| Fornecedor | MONITCALL SOFTWARE E TELECOM LTDA |
| Unidade | SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO |
| Licitação nº | — |
| Número controle PNCP | 27108141000189-2-000007/2026 |
Fonte: PNCP. Dados processados pela BreveIA.